Politica de Troca e Devoluções
Políticas de Trocas e Devoluções da Loja Select Prime
Todos os detalhes para realizar a sua troca ou devolução:
Na troca: Você ganha um voucher no valor integral dos produtos. Não será necessário um valor mínimo de compra, e você poderá realizar a troca por qualquer produto da Loja Select Prime, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato:
Email: suporte@selectprimeloja.com
Na devolução: Você tem o valor dos produtos estornado na fatura do seu cartão de crédito e em conta corrente para os casos de pagamento por Pix (não aceitamos boleto como forma de pagamento).
Fique atento:
Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 30 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher em até 7 dias úteis (troca);
Após a solicitação de troca (voucher), a mudança para devolução (reembolso) não será possível. Por isso, preste muita atenção nas etapas a seguir:
Como enviar a encomenda:
Entre em contato através do email: suporte@selectprimeloja.com. Para continuar, você vai precisar inserir o número do seu pedido (exemplo: OR-XXXXXX) e também o seu e-mail cadastrado. Aguarde o retorno do nosso time por e-mail. Normalmente, o retorno ocorre no mesmo dia.
No retorno, você receberá o código de Correios Reverso para a postagem do produto. Leve o produto até os Correios seguindo as instruções abaixo.
Para que tudo dê certo, é importante que o produto:
Esteja empacotado de forma reforçada. Caso não envie na embalagem original, utilize qualquer outro pacote de papel pardo que não tenha propaganda;
Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso;
Não esteja com avarias/danificado;
Esteja com todas as etiquetas originais.
Modalidades de envio:
Código de postagem - Correios Reverso (grátis):
A postagem deve acontecer em até 7 dias corridos (para que o código gerado não expire). É enviado direto para o e-mail associado à compra. Vale lembrar que:
O frete acontecerá sem custos para você;
O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você receberá o código de rastreio na hora da postagem;
Você pode acompanhar o pedido com o Código de Rastreio que você vai receber pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).
Para informações sobre os prazos para reembolso, acesse nossa Política de Reembolso.